Términos y Condiciones - Distribuidora Innova Market

A continuación, se presentan los términos y condiciones estándar que rigen las compras y servicios ofrecidos por Distribuidora Innova Market a través de nuestro sitio web https://distribuidorainnovamarket.cl/ y en nuestra tienda física ubicada en Avenida Los Parques 698, Portal de San Pedro. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos.

1. Generalidades

Aceptación de términos: El uso de nuestro sitio web, la realización de compras, solicitudes de cotización o cualquier interacción con Distribuidora Innova Market implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
Alcance: Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web, tienda física, WhatsApp (+56 9 2951 7754) o correos electrónicos (contacto@distribuidorainnovamarket.cl)
Modificaciones: Distribuidora Innova Market se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web, y su uso continuado constituye la aceptación de las modificaciones.

2. Productos y Servicios

Catálogo de productos: Ofrecemos productos en categorías como Hogar, Tecnología, Calzado, Perfumería y más, disponibles en nuestro sitio web.
Productos específicos: Si solicitas un producto no incluido en el catálogo, puedes contactarnos para coordinar su importación. Los detalles de precio, tiempos de entrega y disponibilidad serán informados en la cotización correspondiente.
Precios: Los precios mostrados en el sitio web están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el precio confirmado al momento de la compra será respetado.

3. Proceso de Compra

Realización de pedidos: Las compras pueden realizarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o en nuestra tienda física, sujeta a disponibilidad.
Confirmación de compra: Una vez procesado el pedido, recibirás una confirmación con los detalles de la transacción, incluyendo el costo total, productos adquiridos y estimación de entrega.
Facturación: Puedes solicitar factura al realizar tu compra. Proporciona los datos necesarios durante el proceso de checkout en el sitio web o al contactar a nuestro equipo.
Compras al por mayor: Para pedidos al por mayor, contáctanos en contacto@distribuidorainnovamarket.cl o WhatsApp (+56 9 2951 7754) para una cotización personalizada.

4. Pago

Métodos de pago: Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio web al momento de la compra. Los detalles específicos se proporcionarán durante el proceso de checkout.
Seguridad: Todas las transacciones en nuestro sitio web se realizan a través de plataformas de pago seguras que cumplen con los estándares de protección de datos.
Confirmación de pago: Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. En caso de problemas con el pago, te contactaremos dentro de las 24 horas siguientes.

5. Envíos y Entregas

Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile. Consulta nuestras Políticas de Envío para más detalles.
Costos de despacho: El costo se calcula automáticamente en el carrito de compra al ingresar tu dirección.
Tiempos de entrega: El despacho puede tardar hasta 7 días hábiles adicionales, dependiendo de la empresa de transporte y el tipo de producto.
Retiro en tienda: Puedes retirar productos en nuestra tienda física (Avenida Los Parques 698, Portal de San Pedro.) previa coordinación y confirmación de disponibilidad.
Responsabilidad: Distribuidora Innova Market no se responsabiliza por retrasos causados por terceros (empresas de transporte) o eventos de fuerza mayor, pero gestionaremos soluciones rápidas en caso de inconvenientes.

6. Garantías y Devoluciones

Garantía total: Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a las normas vigentes del gobierno de Chile. Cada producto es verificado antes del despacho para garantizar su calidad.
Solicitud de cambio o devolución: Si necesitas realizar un cambio o devolución, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, correo electrónico o teléfono fijo). Indica el motivo, y gestionaremos la solución más rápida sin costos innecesarios.
Condiciones de devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con empaques y accesorios completos. Los costos de envío para devoluciones serán evaluados caso a caso.
Productos defectuosos: En caso de recibir un producto defectuoso, Distribuidora Innova Market cubrirá los costos de cambio o devolución, sujeto a verificación.

7. Atención al Cliente

WhatsApp: +56 9 2951 7754
Correos electrónicos: contacto@distribuidorainnovamarket.cl
Tienda física: Avenida Los Parques 698, Portal de San Pedro.

Reclamos y sugerencias: Puedes enviar tus inquietudes a reclamos@distribuidorainnovamarket.cl. Nos comprometemos a responder y gestionar soluciones en un plazo de 24 horas.

8. Propiedad Intelectual

Contenido del sitio web: Todo el contenido de https://distribuidorainnovamarket.cl/, incluyendo textos, imágenes y diseños, es propiedad de Distribuidora Innova Market o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile.
Uso no autorizado: Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido sin consentimiento expreso de Distribuidora Innova Market.

9. Limitación de Responsabilidad

Disponibilidad de productos: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolsos.
Errores en el sitio web: Nos esforzamos por mantener la información precisa, pero no nos responsabilizamos por errores tipográficos o técnicos en precios, descripciones o imágenes.
Uso del sitio web: Distribuidora Innova Market no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido de nuestro sitio web o interrupciones en el servicio por causas externas.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Legislación: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Jurisdicción: Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de San Pedro de Atacama, Chile, salvo disposición legal en contrario.

Al realizar una compra o interactuar con Distribuidora Innova Market, declaras haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.